在您使用foodpanda的產品和服務前,請詳讀以下的服務條款。不論是透過網站、電話或是手機APP,只要您使用產品和服務,即表示您同意本條款
 

  • 介紹 我們是foodpanda,此服務係由Jade 1386. GmbH & Co. Zehnte Verwaltungs KG 提供。(地址為106台北市大安區復興南路二段268號9樓之1)
  • 定義
    • 本網站所提及的『合約』,係指使用者對於提供予服務之條款、訂單方式與付款方式;
    • 『隱私權條款』係指本網站如何處理客戶於使用本網站服務時,所蒐集到及留存的個人隱私資料.;
    • 本文中提到的『您』意指所有使用 foodpanda這個網站平台以及任何訂購商品或服務的人.;
    • 本文中的『我』、『我們』、和 『foodpanda』代表本公司.;
    • 『產品』指任何本網站所提供以及出售的產品。;
    • 『服務』指任何經由本網站所提供的服務.;
    • 『合作商家』係指第三方公司同意提供商品和服務予我方公司.
    • 『食物外送』係指食物(易腐貨物)透過任何形式的送貨方式送達至消費者所指定地址;
    • 『網站』代表本網站http://www.foodpanda.com.tw或手機應用程式提供的產品與服務.
  • 訂單
    • 自我們的網站完成訂購後,即達成委託foodpanda為您處理訂餐事宜的合約,包括將您的訂單轉介給合作餐廳。若您的付款方式為線上付款,將由foodpanda負責處理退款及餐點運送相關事宜,但關於訂購餐點的準備則交由各餐廳負責。您同意您所提供的資料為真實並保證這些資訊在訂貨完成時細節為準確及完整。同時可以保證您所提供的信用卡或銀行卡持卡人為本人,並且確認和保證您有足夠的資金支付您的訂單。
    • 您保證當您使用食物外送,產品和任何本網站提供的服務是為您個人所用,您保證您所購買的商品不得轉售,同時也保證當您購買此產品時並不是作為另一方的代理人。
    • 請注意本公司所提供的產品有可能只適合某特定年齡層所使用,您應該要詳細檢查所訂購之產品適合將來使用者。
    • 當您從本網站訂餐時您可能會需要提供電子信箱及密碼,您必須確保您的個人資料和密碼等資料安全並且確定您不提供這些資料給第三方。
    • 在我們的權利內,採行所有合理的注意事項以保存您的訂單和支付安全的所有細節。如果第三方在未授權的情況使用您的資料使用本網站,並且在我們沒有疏忽的情況下,我們不負責您可能遭受的損失。
    • 您任何的訂單是我們以及任何有參與的餐廳共同負責,我們將確認其產品的安全性和運送服務。當您確認並且送出訂單,我們將發送一封郵件來通知我們確實收到此訂單。此郵件是自動發送給您來確認訂單的詳細資訊確認信。當您發現您的訂單有錯誤時,請馬上通知我們。收到我們確認訂單的郵件並不代表我們或參與的餐廳會完成訂單。當我們收到確認訂單郵件時,我們將會確認發出產品存貨及運送量調查.
    • 如果食物及其運送量被其它餐廳確認過後,參與餐廳便會接受合約並通知foodpanda.如果其詳細資料正確,那其合約,產品,或服務,將會使用簡訊來確認訂單.
    • 當訂單或產品是由foodpanda提供或訂購時,foodpanda會同時或分開的確認其存貨和運送能力.
    • 確認的簡訊將會提供交貨細節,包括時間、食物交貨價格,訂購的商品和服務.
    • 如果外賣或商品存貨不足或是無法運送,我們將以簡訊或電話通知您.
  • 價錢和付款
    • 在網站上列出的所有價格都是正確的,然而,我們仍然保有在未來改變這些價格的權利。最後顯示的訂單價格已經包含所有銷售稅和外送費。我們同時還保留改變在網站上出售的商品及提供的服務,同時也能停止所列餐館之商品及服務權利。
    • 所有列在外送服務內的價格是由合作之餐廳或第三方在上市時所提供。我們會維持最新的資訊。如果您訂購的商品上市的價格和餐廳更新後的價格有差異,我們將與您聯繫,並且詢問您是否要取消訂單.
    • 所有在foodpanda網站上所列出的價格都是餐廳店內販售時的價格。
    • 所有由第三方所提供的價錢都是餐廳店內販售時的價格,但是我們仍然有在未來改變這些價格的權利。
    • 當您在下訂單時,產品或是服務的總價格,包括送貨及其他費用,將會顯示在網站上。費用必須完全以現金或網上付款方式付清,當貨品送達或服務提供時。
    • 如果您選擇在網上支付,您必須在線上訂購前付款。為了確保網上購物的安全,您的銀行卡/信用卡的詳細資料將被加密,以防止他人瀏覽或是在網上傳送的可能性。
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  • 外送
    • 在訂貨時所提供的交貨時間僅為大約時間,視情形而有不同。貨物或產品將會被運送到您在訂貨時所指定的時間和地址。
    • 當送貨服務為foodpanda時,我們將會注意並準時地提供其服務。不過若有任何延遲交付的情況發生時,我們仍然有在未來保留處理這種狀況的權利。
    • 所有的訂單將由foodpanda外送團隊負責。我們及任一合作餐廳會極力地確保交貨時間,如果貨品不在我們估計的時間內到達,請先聯繫foodpanda客服專線,我們將盡力確保你能儘快收到貨品.
    • 在晚交貨的情況下, foodpanda將不會退還或取消運費。.
    • 交貨完成時,所有貨物和食品的任何風險與責任將同時轉移給您.
    • 5.7.如果您不能準時接受我們準備的交貨或是您沒有給予足夠的說明或授權時,此貨物將被視為已交貨,所有責任則轉移到您的身上。任何儲存,保險及其他因素使我們無法交貨給您而產生的費用應由您全額賠償.
    • 您必須確保運送到的食物或是貨物的安排,包括交貨地點是否可以通行是否安全等。我們不能負責在貨物因為您未能提供適合方式或是安排交付而造成的任何成本或費用承擔等責任的損害.
    • 合作餐廳將準備您的訂單
      • 為給您提供產品,您的訂單需提供您要求的交貨地點;
      • 交付餐廳確認是否能在時間內準備餐點;
      • 並通知您如果foodpanda或餐廳無法在預計的交貨時間內送達.
    • 參與餐廳和我們將不承擔任何損失,費用,或由延遲交付所產生的費用給您;
    • 請注意,參與餐廳不一定能外送到某些區域。如果是這樣的情況下,我們將使用供給我們的聯絡方式通知您,並提供您取消訂單或是改變外送地址等服務;
  • 取消
    • 如果您決定取消訂單,請您馬上通知foodpanda客服專請在取消時告知您的訂單號碼。如果該餐廳同意您取消您的訂單,那麼將不會有另外的費用。如果該餐廳拒絕您取消訂單,例如當餐廳已準備好餐點或運送人員已出發,那此訂單將不會被取消,我們將無法退還已開始運送的訂單費用。若您的付款方式為線上付款,您只應與foodpanda聯繫處理退款事宜。若您對於使用線上付款的訂單有任何意見或疑慮,歡迎您隨時聯絡foodpanda。
    • 當因各種因素產品不再供應時,我們可以取消合約。我們將通知您並且全額退還此費用.
    • 如果您在時間內取消您的訂單且我們亦取得合作餐廳的同意,我們將會在14天內全額退還;其中包括運費或其他服務費用.
    • 萬一合作的餐廳提供了錯誤的產品,您可以拒絕接受此產品,而且我們將會全額退還該產品費用。
  • 您的資訊
    • 如果我們要求您的資訊以完成食品的外送,您同意提供給我們準確和完整的資訊。
    • 您授權我們使用,儲存或以其他方式處理您的個人資訊,以便提供外賣,商品或服務。其目的可能包含為了提供服務(外送,產品等)和您可能感興趣的資訊或可能是法律上的需要,我們將提供您的個人資信給第三方。更多的資訊可以在我們的隱私條款中找到.
    • 您有權要求我們所持有的您的個人資料副本。如果有需要,請與我們聯絡.
  • 連接網站 可能有我們相信您會感興趣的網站連結到第三方的網站。我們並不對該網站的產品或服務負責,我們也無法控制該網站的內容與是否可用。我們也不對他們可提供給您的產品,服務,或是該網站的內容負責.
  • 客訴 我們非常重視您的意見,並且希望會在五天內給予您回應。所有的意見可寄到foodpanda的服務信箱[email protected]
  • 責任限制
    • 我們已採取謹慎的措施以確保本網站提供的信息是正確無誤的。我們對可能發生的任何錯誤或遺漏深表歉意。我們不能保證使用本網站時將會沒有錯誤或符合您的目的,我們將及時修正。我們也無法保證服務器內部含病毒或該網站的可靠性等,我們在此持保留權利並不做任何擔保.
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    • 我們不承擔因我們的網頁而造成的任何延誤,故障,錯誤,遺漏或丟失傳送的資料,轉發的病毒或其他汙染,破壞屬性的任何責任.
    • 我們恕不為任何店家的延誤、疏忽,與因不可抗力因素影響造成的延遲或疏忽負責.
    • 在不可抗力情形下,致我們因此無法完全盡我們在本合約下之義務,而我們有超過一位使用者提供相同或類似的訂單,我們有絕對權利決定我們將完成的訂定及其範圍.
    • 我們所售出的產品僅提供給個人或消費者使用。因此,訂單中的任何間接損失、數據遺失、收入或利潤的損失、損失的財產或使用本網站而產生的第三方索賠損失的損害的責任,我們恕不承擔.
    • 我們已採取了可以合理防止網路詐騙的方式,並確保您私人資料的安全。但我們恕不因重大事件﹝如因電腦伺服器的受損或破壞、第三方的違約﹞負責.
    • 對於任何超出合理控制範圍而發生的不可抗力之事件如戰亂、暴動、民變、政府命令或第三方行為等,foodpanda恕不為此所造成之延遲送達甚至於無法送達的非正常營運情況負責。
    • 一旦有濫用折扣優惠碼或其他可疑的詐騙情形發生,foodpanda保有立即停止並拒絕再次提供店家(或消費者)任何服務之權利。此外,foodpanda亦保有對違規或濫用者求償之權利。
    • foodpanda有權在任何時間以及不另行告知的情況下撤消活動優惠
  • 其他事項
    • 所有價格均以Taiwan計算及呈現.
    • 根據相關條款和條件,我們將保留於任何時間點可隨時指定或更換任何我們所提供的服務內容的權利。我們所做的任何異動不須經過您的同意或另行通知您。
    • 我們有權在任何時間更改服務條款內容,恕不另行通知您.
    • 付款必須在訂單程序中完成,您可在線上使用信用卡付款,或在貨品送到時以現金付款。未能按時支付將導致您的訂單被取消.
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